NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

Trilha sonora: L.A.M.A

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Cena: PSY – GANGNAM STYLE

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Tenha hospedagem diferenciada, pacotes personalizados. Faça seu hóspede sentir que a experiência dele será única.

Autenticidade foi a palavra que mais atraiu vendas em 2016, segundo levantamento da Universidade de Birmingham. À valorização da autenticidade, do auto-empoderamento e do que é único e tem personalidade está mais forte do que nunca. Os consumidores não querem mais estar onde todos estão.

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Cena: Esqueceram de mim 2

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Fique Atento em seu atendimento livre de preconceitos e rótulos.

O mundo exige um compromisso de que todos sejam tratados da mesma forma, independentemente​ da raça, religião, gênero, etc. Mais uma vez citamos o @airbnb que, no ano passado, enviou um e-mail aos seus membros, informando que precisam se declarar livres de preconceitos para continuar recebendo hóspedes.

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Cena: Sense8

Trilha sonora: L.A.M.A

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Profissionalize suas redes sociais, faça curadoria de conteúdo e imagem.

Muitos estabelecimentos contém redes sociais, mas não são todos que se preocupam com a imagem e a comunicação certa. Toda vez que postar, pense no que seu hóspede gostaria de ver, consumir e desfrutar do seu estabelecimento.

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Cena: O diabo veste Prada.

Trilha sonora: L.A.M.A

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Dê o tom de autenticidade da sua hospedagem

Dica: Dê o tom de autenticidade da sua hospedagem, mostre além das fotos de suas acomodações, exiba sua experiência.

No mesmo assunto da semana passada, o consumidor não quer mais estar onde todos estão, não quer mais se hospedar onde todos estão. Os guidebooks lançados pelo airbnb mostram os proprietários compartilhando dicas e informações sobre sua vizinhança e locais.

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Trilha sonora: L.A.M.A

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Venda uma experiência, ao invés de um simples quarto!

Reúna todas as experiências que sua propriedade possa oferecer. O papel do estabelecimento que quer se diferenciar é justamente oferecer uma conexão com tudo que é local: alimentos, bebidas, pessoas locais, sotaques e tantos outros elementos que formam uma cultura.

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Cena/Clipe: Chemical Brothers – Let Forever Be

Trilha sonora: L.A.M.A.

2017 ano do turismo sustentável, compartilhe suas melhores práticas com seus hóspedes.

A Organização das Nações Unidas e a Organização Mundial do Turismo estabeleceram 2017 como o Ano do Turismo Sustentável, valorizando as diferenças culturais e contribuindo para o fortalecimento da paz no mundo. A sustentabilidade tem como base três pilares: econômico, social e ambiental. O objetivo da ação é ampliar a compreensão e conscientização da importância do turismo no compartilhamento do patrimônio natural, cultural e distribuição da riqueza proporcionada pelas viagens.

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Planeje seu cardápio, com pratos leves, grelhados, saladas e lanches.

O hóspede que prefere comer em sua propriedade ao invés de sair costuma ser fiel a este comportamento. Geralmente os pedidos serão feitos à noite.

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Cena: Mr. Bean´s Holiday

Trilha Sonora: L.A.M.A.

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