Comemore junto com seu hóspede

POST21 - Copia.ai

Uma hóspede deixou um comentário dizendo que a equipe da hospedagem preparou um bolo para comemorar o seu aniversário.

Com certeza eles conquistaram essa hóspede para sempre, não é mesmo? 🙂

 

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Aproveitar as datas comemorativas para divulgar promoções.

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Aproveitar as datas comemorativas para divulgar promoções. 🎉🎊🎈🎇

📆 Foque nas datas comemorativas, principalmente fora de temporada para divulgar a propriedade e atrair hóspedes. Verificar o calendário de eventos da sua região também pode atrair hóspedes fora dos feriados prolongados e alta temporada. 📢 Ao divulgar as atrações que acontecerão, as pessoas podem se interessar em conhecer o local, sua cultura e aproveitar as festividades. Tudo na mesma viagem!

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Música no pôr do sol 🎵🎼🎷🎸🎻🌄🌅

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🏡A hospedagem que possui uma vista para o pôr do sol, preparou uma trilha sonora especial para esse momento, tornando-o ainda mais mágico. Muitos hóspedes foram conquistados por essa ação simples.

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Solicite a avaliação do seu hóspede

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A avaliação dos hóspedes é de grande importância, tanto para ser referência para que está em busca de hospedagem pois passa credibilidade, quanto para aprimoramento e melhoria dos serviços prestados, em casos de feedbacks negativos.

Responda todas as avaliações, mesmo as negativas, demonstrando assim a preocupação com a satisfação do hóspede.

Incentive a avaliação. Uma forma de incentivo, seria um brinde. Mas lembre-se, tem que ser um brinde que ele possa utilizar nas próximas semanas, fazendo com que ele se lembre da experiência que teve, aumentando as chances de fazer a avaliação.

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Momentos da cidades no Instagram

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📸🌇 Momentos da cidade no Instagram 🤳 O que os turistas mais fazem quando estão visitando uma cidade? Tiram fotos! E na era das redes sociais, grande parte dessas fotos vão parar no Instagram.

Sabendo disso, o hotel Sheraton Bratislava resolveu usar esse conteúdo a seu favor. Eles selecionaram diversas fotos da cidade tiradas por turistas e moradores e postadas na rede social de fotografias e fizeram um livro com alguns lugares e momentos marcantes da cidade para colocar nos quartos.

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Estamos na Equipotel e temos um presente para você.

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Fala Pessoal, além da nossa participação no dia 18 de setembro às 15h no Auditório da @equipotelsp no São Paulo Expo, vamos sortear 2 horas de consultoria online para quem quer abrir ou já tem uma hospedagem.

Para participar é muito fácil, basta realizar as 3 etapas a seguir:
🔹 Siga a conta do Instagram (@epicentroconsultoria)
🔹 Curta ❤ esta FOTO da promoção
🔹 💬 Marque 3 amigos
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Comente quantas vezes quiser! Quanto mais indicações, maiores são suas chances de ganhar (mas não vale marcar sempre as mesmas pessoas, ok?! 😉)
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Regras gerais da promoção:
🔸O sorteio será realizado no dia 20/09 via Sorteiogram e publicado o resultado no Instagram.
🔸O(a) premiado(a) será contatado(a) por DM 📥 e os detalhes da consuloria (data e horário) serão acertados posteriormente
🔸Todos que tem uma hospedagem ou sonham em abrir uma, podem participar.
🔸O prêmio é pessoal e intransferível
🔸A consultoria é online utilizando skype, zoom, whatsapp(vídeo) ou por telefone.
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🍀Boa Sorte a todos🍀

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A hospedagem é POP, se tem P.O.P.

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A falta de P.O.P. não poupa ninguém, essa sigla significa Procedimentos Operacionais Padrão, é um manual interno que orienta o funcionário de cada área a trabalhar de forma padronizada, se tornam eficientes e proativos para resolver os problemas com os hóspedes, fazendo com que as dificuldades operacionais diminuam drasticamente. Além de ajudar na economia financeira, administrativa e operacional da hospedagem e ter um alto padrão de qualidade.
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Tenha um menu do sono

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Muitos hotéis ou pousadas oferecem diferentes tipos de travesseiros de acordo com o gosto dos hóspedes. No entanto, o Conrad Chicago (EUA) foi além e criou um serviço especial todo voltado para garantir a boa noite de sono do hóspede. No menu do sono, o hóspede pode escolher entre vários tamanhos e tipos de travesseiros, solicitar bebidas, máscaras faciais, aromas relaxantes e ainda livros e sons que ajudam a dormir.

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