Estamos na Equipotel e temos um presente para você.

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Fala Pessoal, além da nossa participação no dia 18 de setembro às 15h no Auditório da @equipotelsp no São Paulo Expo, vamos sortear 2 horas de consultoria online para quem quer abrir ou já tem uma hospedagem.

Para participar é muito fácil, basta realizar as 3 etapas a seguir:
🔹 Siga a conta do Instagram (@epicentroconsultoria)
🔹 Curta ❤ esta FOTO da promoção
🔹 💬 Marque 3 amigos
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Comente quantas vezes quiser! Quanto mais indicações, maiores são suas chances de ganhar (mas não vale marcar sempre as mesmas pessoas, ok?! 😉)
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Regras gerais da promoção:
🔸O sorteio será realizado no dia 20/09 via Sorteiogram e publicado o resultado no Instagram.
🔸O(a) premiado(a) será contatado(a) por DM 📥 e os detalhes da consuloria (data e horário) serão acertados posteriormente
🔸Todos que tem uma hospedagem ou sonham em abrir uma, podem participar.
🔸O prêmio é pessoal e intransferível
🔸A consultoria é online utilizando skype, zoom, whatsapp(vídeo) ou por telefone.
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🍀Boa Sorte a todos🍀

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A hospedagem é POP, se tem P.O.P.

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A falta de P.O.P. não poupa ninguém, essa sigla significa Procedimentos Operacionais Padrão, é um manual interno que orienta o funcionário de cada área a trabalhar de forma padronizada, se tornam eficientes e proativos para resolver os problemas com os hóspedes, fazendo com que as dificuldades operacionais diminuam drasticamente. Além de ajudar na economia financeira, administrativa e operacional da hospedagem e ter um alto padrão de qualidade.
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Tenha um menu do sono

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Muitos hotéis ou pousadas oferecem diferentes tipos de travesseiros de acordo com o gosto dos hóspedes. No entanto, o Conrad Chicago (EUA) foi além e criou um serviço especial todo voltado para garantir a boa noite de sono do hóspede. No menu do sono, o hóspede pode escolher entre vários tamanhos e tipos de travesseiros, solicitar bebidas, máscaras faciais, aromas relaxantes e ainda livros e sons que ajudam a dormir.

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Como a consultoria hoteleira pode alavancar o meu negócio?

 

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A competitividade no ramo hoteleiro cresce cada dia mais, pois a concorrência aumentou e o nível de exigência dos clientes também.

Diante disso, recorrer à consultoria hoteleira é uma excelente alternativa para empreendimentos que desejam melhorar sua gestão e crescer no mercado.

Por isso vamos explicar nesse artigo de que modo a consultoria hoteleira pode ajudar o seu estabelecimento, seja ele uma pousada, hostel ou hotel, a atrair mais clientes e alavancar as vendas de reservas. Continue a leitura e saiba mais:

1. Implantação de processos padronizados

Padronizar processos é fundamental para minimizar as possibilidades de prejuízos e aumentar a rentabilidade e eficiência das operações. Portanto, desenvolva o procedimento operacional padrão (P.O.P.) para todas as áreas, como recepção, limpeza, atendimento, governança, etc.

Isso inclui a organização de manuais internos e realização de treinamentos, bem como o desenvolvimento de planilhas para melhor acompanhamento e controle das atividades.

Nesse sentido, a consultoria hoteleira irá ajudá-lo a implantar tais processos e, consequentemente, conseguir administrar e controlar de maneira mais efetiva as operações do seu negócio.

2. Capacitação das equipes

A excelência no atendimento é indispensável para a satisfação do hóspede, por isso é fundamental capacitar as equipes para estarem preparadas para oferecer o melhor serviço possível e proporcionar um ambiente agradável para os clientes, afinal de contas, estes devem se sentir em casa ao se hospedarem no seu estabelecimento, não é mesmo?

Em vista disso, a consultoria hoteleira oferece treinamentos cujo objetivo é melhorar o desempenho e comprometimento dos colaboradores por meio da apresentação de informações úteis para a execução de suas funções. Tais treinamentos também contribuem para o estreitamento de relacionamento entre a empresa e os funcionários.

Lembre-se também: as equipes que compõem o seu empreendimento, além de serem peça-chave para o sucesso do seu negócio, podem vir a ser também grandes promotores da sua marca.

3. Aumento da demanda e capacidade de atendimento

A disponibilidade de atendimento, pontualidade nas entregas e nos serviços e eficiência na comunicação e serviço pós-venda são alguns dos atributos do serviço logístico mais valorizados pelos clientes.

Todos esses fatores dependem da capacidade de atendimento da empresa. Talvez o que você não sabe é que, a depender do modo como essa capacidade está sendo gerida, o seu negócio pode tornar-se ainda mais rentável. Ou não.

Tendo isso em vista, a consultoria hoteleira busca equilibrar o dimensionamento de recursos (equipamentos, investimentos em instalações, equipe, etc.) com o comportamento da demanda (sazonalidade, variabilidade, expectativas dos clientes). Assim, reduz as possibilidades de prejuízos com custos operacionais desnecessários e aumenta as chances de aproveitamento de oportunidades. O que nos leva ao próximo tópico:

4. Identificação de oportunidades de negócios

Um dos serviços prestados pela consultoria hoteleira é o estudo de viabilidade do negócio, por meio do qual será possível detectar oportunidades de mercado e expectativa de demanda para os serviços e produtos oferecidos pelo seu empreendimento.

Porém, de nada adianta ter uma boa oportunidade à vista e não estar preparado para aproveitá-la, não é mesmo? É por isso que as etapas sequentes desse estudo são o desenvolvimento de estratégias de atuação, plano de negócios, planejamento de marketing e financeiro, bem como estruturação da gestão e fechamento de parcerias. É um longo caminho pela frente e, por isso, ter uma ajuda profissional é fundamental.

Vale comentar que o monitoramento do mercado não deve ocorrer apenas em caso de necessidade, e sim deve tornar-se uma prática contínua, já que contribui para a manutenção e aumento do fluxo do seu negócio. Afinal, o mercado é algo dinâmico e estabelecimentos que se permitem acomodar correm o risco não apenas de estagnar, mas de serem extintos.

5. Correção de falhas

Por meio de uma análise profunda das características e processos organizacionais, a consultoria hoteleira identifica possíveis falhas e erros e apresenta soluções para os gestores antes mesmo dos problemas ocorrerem efetivamente.

Essas ações são fundamentais não apenas para evitar transtornos futuros, mas também para que se tenha conhecimento dos pontos fortes e fracos do empreendimento. Assim, será possível contornar os pontos sensíveis, ter um melhor aproveitamento das potencialidades e otimizar os resultados do estabelecimento.

Tal diagnóstico é importante para o reconhecimento de quais áreas do negócio necessitam de ações emergenciais e, portanto, devem ser priorizadas, além de ser fundamental na hora de implementar boas práticas e assim evitar que esses mesmos obstáculos reapareçam.

Tendo em vista que os desafios são uma constante no dia a dia dos gestores, vale comentar que a consultoria hoteleira é uma estratégia a ser utilizada não apenas uma vez, mas sempre que necessário.

Gostou desse artigo? Então compartilhe conosco a sua opinião! E caso tenha dúvidas, não hesite em perguntar.

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Está pensando em abrir a sua pousada, hostel ou hotel e precisa de um direcionamento?

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Conheça em 5 passos, o Estudo de Viabilidade: uma pesquisa completa para investigar a viabilidade de mercado e operação financeira do seu negócio.

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– Planejamento de Negócios

– Planejamento Financeiro

– Operacional, Administrativo e Gestão

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Assessoria Mensal – Dedicação Especial Por Mais Tempo

 

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5 DICAS PARA VOCÊ QUE DESEJA EMPREENDER NO RAMO DE HOTELARIA

Se tornar empreendedor não é tarefa fácil, e se você pretende entrar para o mercado hoteleiro deve estar preparado!

Todo e qualquer novo investimento deve ser pensado com cautela, valorizando a organização das ideias e com um planejamento sólido, considerando variáveis que podem vir a ser decisivas no sucesso ou fracasso do seu novo negócio.

Portanto, é importante que você desenhe cada passo da construção do seu hotel, pousada, resort ou hostel, desde o planejamento até a execução. Dessa forma, você evita que, no futuro, alguma surpresa desagradável te desarme, e transforme o seu sonho em um grande pesadelo.

Mas fique tranquilo, nós da Epicentro estamos aqui para ajudar você a obter o resultado esperado. Por isso, separamos 5 dicas para te ajudar nesse processo.

 

FAÇA UMA PESQUISA DE VIABILIDADE

Ao iniciar a incorporação do seu empreendimento, não desenvolver um estudo de viabilidade técnica é um erro, e deve ser evitado. Busque por profissionais com expertise sobre o assunto, para que eles possam avaliar se há demanda para o seu negócio, se a região escolhida por você é a mais interessante, se é financeiramente viável e etc. Não passar por esse processo pode te colocar em um enrascada no futuro, e nós não queremos isso, não é mesmo?

 

FIQUE DE OLHO NO CONCORRENTE

Essa dica vale para qualquer um que queira se tornar empreendedor. Estar atento ao concorrente é ficar antenado nas tendências de mercado, nas exigências dos consumidores e, principalmente, se tornar inovador. Através da pesquisa de mercado, você poderá oferecer diferenciais em termos de serviços e estrutura, que farão com que o seu negócio seja cada vez mais atraente para o público.

 

INVISTA EM TREINAMENTO DE PESSOAL

Vamos pensar como se fôssemos o cliente. Não é uma experiência incrível quando somos atendimentos com agilidade, profissionalismo e educação? Imagino que a sua resposta tenha sido sim. Já que concordamos quanto a isso, por que não oferecer um atendimento excelente para seus hóspedes?

Agora que reconhecemos a importância de um atendimento de qualidade, fica fácil entender porque é fundamental que haja um treinamento da sua equipe. Através desse preparo, seus funcionários vão estar prontos para atender com maestria todos que procurarem se hospedar em seu empreendimento, oferecendo uma experiência agradável do inicio ao fim. Isso é o primeiro passo para avaliações positivas, e uma forma eficaz de fidelizar seu cliente.

 

NÃO DÊ ATENÇÃO SOMENTE PARA O FINANCEIRO DA SUA EMPRESA

Para que seu hotel, pousada, resort ou hostel conquiste espaço no mercado, é importante que você perceba a relevância de todos os setores da sua empresa para o obter o sucesso. Você deve investir em todos eles em igualdade. Marketing, RH, comercial, manutenção e todos os outros, exercem papéis fundamentais. Funcionando juntos vão fazer com que seu empreendimento ganhe visibilidade e reconhecimento com mais agilidade. Você só tem a ganhar quando reconhece o valor dessas áreas.

Ah, e não caia na armadilha de não contratar profissionais da área para reduzir custos!

FIQUE ATENTO A RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E ELOGIOS

Já dizemos por aqui algumas vezes: estamos em um era onde a tecnologia faz parte das nossas vidas. Estar atento a reclamações, sugestões e elogios é estar preparado para melhorar seus serviços e estrutura de acordo com a demanda dos seus clientes. Fique ligado nas redes sociais, no WhatsApp da sua empresa, nos sites de avaliação, e responda prontamente sempre que seu empreendimento for citado, sendo cortês e se propondo a oferecer qualidade. E, claro, use isso a seu favor para saia na frente mais uma vez!

 

O que achou do nosso artigo? Conta pra gente e tire suas dúvidas!

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Mitos do Empreendedorismo que precisam ser derrubados

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Muito provavelmente, você ao menos já conversou com alguém sobre ter o próprio negócio ou até tem planos concretos de partir para essa empreitada. Motivos para pensarmos nisso não faltam: vontade de ter autonomia no trabalho, melhora de padrão financeiro, realização na carreira, crise econômica no país etc. Mas nós, como empreendedores e defensores do bom empreendedorismo, nos sentimos na obrigação de fazer um alerta sobre os mitos que circulam pela internet, em páginas de gurus e até mesmo nas conversas de bar. Se alguns dos pensamentos abaixo passam pela sua cabeça, é hora de refletir com a gente. Veja:

 

Vou trabalhar menos e ganhar mais

“Quero fazer o meu próprio horário, trabalhar menos tempo e ganhar mais dinheiro!”. Ouvimos essa frase com certa frequência quando conversamos com pessoas que querem empreender. Mas, vamos ser francos, ela precisa ser corrigida para “vou trabalhar mais e pode ser que eu ganhe mais também”. O empreendedor precisa ter a consciência de que ter o próprio negócio demanda um esforço diferente, preocupações específicas e ampliação do conhecimento para outras áreas, o que o leva a sair da zona de conforto. Isso não quer dizer que empreender é ruim, pelo contrário: é muito bom trabalhar pelo que acreditamos e sonhamos. Entretanto, esqueça a ideia de que o trabalho vai diminuir e que haverá um horário limite de expediente. Dinheiro fácil só existe na ficção do cinema.

 

Prefiro não trabalhar para os outros

“Chegou a hora de eu ser patrão, cansei de trabalhar para os outros.” Essa frase também é garantida em nossas reflexões sobre empreendedorismo. Bem, primeiramente, trabalhar para alguém não é sempre ruim. Em segundo, o empreendedor pode não ser empregado de alguém, mas ele sempre trabalha para alguém. Quando temos um negócio próprio, trabalhamos para o nosso cliente que, acredite, pode ser muito mais exigente que um chefe!

 

Vou ficar rico

“Agora que serei empresário, logo estarei rico”. A primeira pergunta que devemos fazer é: o que é riqueza para você? Além de ser uma resposta relativa, empreender não garante riqueza. Pode ser que aconteça? Claro! Mas o propósito central nunca deve ser esse. Empreender é criar, inovar ou fazer algo funcionar com sustentabilidade, o que pode trazer ganhos financeiros fora do padrão ou ser uma fonte de renda sustentável, mas sem luxo. A riqueza adquirida será a experiência e vivência como empreendedor, essas sim são garantidas e muito mais valiosas.

 

Para empreender, basta querer

Esse tópico pode parecer polêmico para alguns, já que existem gurus do empreendedorismo que adoram essa máxima do “querer é poder”. Mas, como empreendedores e parceiros de outros empreendedores, dizemos com tranquilidade que um negócio de sucesso não depende apenas do nosso desejo. A vontade é apenas um dos ingredientes que compõem uma lista grande de elementos fundamentais, como uma boa ideia (colocada em prática), perseverança, capital mínimo, conhecimento do mercado, entre outros.

 

A Epicentro está aqui justamente para evitar que você caia nesses mitos

Ao colocar esses mitos aqui, estamos querendo te fazer desistir de empreender? Claro que não! Na verdade, a nossa intenção é contrária a isso. Justamente por saber de todos esses mitos, levamos o empreendedorismo muito a sério. Não é por acaso que o nosso principal serviço é o Estudo de Viabilidade, em que identificamos se a criação de uma pousada ou hostel é viável. Empreender é incrível, pode ser muito rentável e vai muito além de “ganhar dinheiro”.


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