Aproveitar as datas comemorativas para divulgar promoções.

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Aproveitar as datas comemorativas para divulgar promoções. 🎉🎊🎈🎇

📆 Foque nas datas comemorativas, principalmente fora de temporada para divulgar a propriedade e atrair hóspedes. Verificar o calendário de eventos da sua região também pode atrair hóspedes fora dos feriados prolongados e alta temporada. 📢 Ao divulgar as atrações que acontecerão, as pessoas podem se interessar em conhecer o local, sua cultura e aproveitar as festividades. Tudo na mesma viagem!

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Música no pôr do sol 🎵🎼🎷🎸🎻🌄🌅

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🏡A hospedagem que possui uma vista para o pôr do sol, preparou uma trilha sonora especial para esse momento, tornando-o ainda mais mágico. Muitos hóspedes foram conquistados por essa ação simples.

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Solicite a avaliação do seu hóspede

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A avaliação dos hóspedes é de grande importância, tanto para ser referência para que está em busca de hospedagem pois passa credibilidade, quanto para aprimoramento e melhoria dos serviços prestados, em casos de feedbacks negativos.

Responda todas as avaliações, mesmo as negativas, demonstrando assim a preocupação com a satisfação do hóspede.

Incentive a avaliação. Uma forma de incentivo, seria um brinde. Mas lembre-se, tem que ser um brinde que ele possa utilizar nas próximas semanas, fazendo com que ele se lembre da experiência que teve, aumentando as chances de fazer a avaliação.

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Estamos na Equipotel e queremos convidar você! :)

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No dia 18 de Setembro às 15h, a Epicentro participará no Auditório da Equipotel, uma das maiores feiras em hotelaria, junto com os proprietários de hostels do Brasil para debater questões importantes para o desenvolvimento do setor e descobrir novas estratégias para expansão dos negócios no evento Hostel Hour.

Você é nosso convidado para vivenciar uma nova experiência na Equipotel e trocarmos ideias, conhecimentos e networking sobre o ramo hoteleiro.

Entrada gratuita – Inscrição no link abaixo:
www.equipotel.com.br
Esperamos vocês por lá

contato@epicentroconsultoria.com.br

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Promova eventos em sua hospedagem

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Criar grupos para passeios turísticos, ou até mesmo atividades na hospedagem. Por exemplo: hóspedes idosos, jogos de cartas. Hóspedes com filhos, atividades infantis no hotel, recreação com monitores, artesanato, contadores de história, etc.

Mostrar que sua hospedagem presta atenção nos hóspedes e antecipa suas necessidades é importante para garantir a satisfação deles.

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Desenvolva o P.O.P. (Procedimento Operacional Padrão)

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⚠️ 🤔 Você já desenvolveu o procedimento operacional padrão (P.O.P.) para todas as áreas do seu estabelecimento hoteleiro?
💡 Como o objetivo de minimizar desvios na execução de tarefas rotineiras e garantir a qualidade dos serviços e produtos ofertados, esse documento descreve detalhadamente as medidas necessárias para a realização das atividades hoteleiras com excelência.
👉 Saiba mais: http://goo.gl/qbNw2i

Whatsapp, um grande aliado.

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📱O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado no Brasil. Por isso, ele pode ser uma ferramenta importante no momento de prospecção dos seus clientes.

💡 Dicas importantes para você que deseja utilizar o WhatsApp em seu empreendimento:

 Divulgue em seu site e redes sociais.
Personalize seu perfil com logo e legenda sobre seu empreendimento.
 Estipule um horário de atendimento, e deixe claro essa informação em seus canais de comunicação.
 Tenha pelo menos duas encarregadas para fazer o atendimento, assim elas podem intercalar, e nunca deixar o posto vazio.
 Use o WhatsApp web, assim o atendimento fica mais eficiente, porque será feito pelo Desktop.
 Monte uma pasta com todas as informações e fotos do seu empreendimento, para facilitar e agilizar o atendimento

🙋‍♀️ Gostou das dicas? Conta para a gente o que achou!

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