Qual é o seu estilo?

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“Sr, Dr, Você, E ai meu?”
Como eu recepciono o meu hóspede? 🤷

O que vai determinar a formalidade de sua hospedagem é o seu público alvo + tipo de hospedagem + conceito. Por exemplo, se em sua região o público alvo é mochileiro e jovem, tem um hostel e o conceito é um local para ter eventos, então o estilo de atendimento é informal e descontraído. Mas sempre seguindo o padrão de atendimento do hostel para manter profissional, porém humanizado.” #dicasepicentro #hostel#albergue #pousada #hotel #hotelaria#atendimento #recepção #hospitalidade#chale #guesthouse #bedandbreakfast#empreendorismo #empreededorismocriativo#sebrae #sebraesp

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Estamos na Equipotel e queremos convidar você! :)

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No dia 18 de Setembro às 15h, a Epicentro participará no Auditório da Equipotel, uma das maiores feiras em hotelaria, junto com os proprietários de hostels do Brasil para debater questões importantes para o desenvolvimento do setor e descobrir novas estratégias para expansão dos negócios no evento Hostel Hour.

Você é nosso convidado para vivenciar uma nova experiência na Equipotel e trocarmos ideias, conhecimentos e networking sobre o ramo hoteleiro.

Entrada gratuita – Inscrição no link abaixo:
www.equipotel.com.br
Esperamos vocês por lá

contato@epicentroconsultoria.com.br

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A hospedagem é POP, se tem P.O.P.

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A falta de P.O.P. não poupa ninguém, essa sigla significa Procedimentos Operacionais Padrão, é um manual interno que orienta o funcionário de cada área a trabalhar de forma padronizada, se tornam eficientes e proativos para resolver os problemas com os hóspedes, fazendo com que as dificuldades operacionais diminuam drasticamente. Além de ajudar na economia financeira, administrativa e operacional da hospedagem e ter um alto padrão de qualidade.
#dicasepicentro #pop #procedimento#procedimentooperacional #atendimento#processo #hostel #pousada #guesthouse#bedandbreakfast #hotel #hotelria#hospitalidade #hospitality #turismo#turismobrasil #trip #viagem#viagemeturismo #sebraesp #sebrae#ministeriodoturismo #empreendorismo#empreededorismocriativo

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Tenha um menu do sono

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Muitos hotéis ou pousadas oferecem diferentes tipos de travesseiros de acordo com o gosto dos hóspedes. No entanto, o Conrad Chicago (EUA) foi além e criou um serviço especial todo voltado para garantir a boa noite de sono do hóspede. No menu do sono, o hóspede pode escolher entre vários tamanhos e tipos de travesseiros, solicitar bebidas, máscaras faciais, aromas relaxantes e ainda livros e sons que ajudam a dormir.

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Assessoria Mensal – Dedicação Especial Por Mais Tempo

 

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🛎️ Você tem uma pousada, hostel ou hotel e ainda não tem tempo, conhecimento ou mão de obra suficiente para realizar todas as atividades e tarefas do dia a dia?

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E-book Abertura – Hospedagem

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Nele você encontrará dados sobre o mercado de turismo, dicas de como escolher o seu ponto de venda, além de orientações para fazer um bom plano financeiro e elaborar um planejamento de marketing assertivo. – https://bit.ly/2zCGXqC
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5 DICAS PARA VOCÊ QUE DESEJA EMPREENDER NO RAMO DE HOTELARIA

Se tornar empreendedor não é tarefa fácil, e se você pretende entrar para o mercado hoteleiro deve estar preparado!

Todo e qualquer novo investimento deve ser pensado com cautela, valorizando a organização das ideias e com um planejamento sólido, considerando variáveis que podem vir a ser decisivas no sucesso ou fracasso do seu novo negócio.

Portanto, é importante que você desenhe cada passo da construção do seu hotel, pousada, resort ou hostel, desde o planejamento até a execução. Dessa forma, você evita que, no futuro, alguma surpresa desagradável te desarme, e transforme o seu sonho em um grande pesadelo.

Mas fique tranquilo, nós da Epicentro estamos aqui para ajudar você a obter o resultado esperado. Por isso, separamos 5 dicas para te ajudar nesse processo.

 

FAÇA UMA PESQUISA DE VIABILIDADE

Ao iniciar a incorporação do seu empreendimento, não desenvolver um estudo de viabilidade técnica é um erro, e deve ser evitado. Busque por profissionais com expertise sobre o assunto, para que eles possam avaliar se há demanda para o seu negócio, se a região escolhida por você é a mais interessante, se é financeiramente viável e etc. Não passar por esse processo pode te colocar em um enrascada no futuro, e nós não queremos isso, não é mesmo?

 

FIQUE DE OLHO NO CONCORRENTE

Essa dica vale para qualquer um que queira se tornar empreendedor. Estar atento ao concorrente é ficar antenado nas tendências de mercado, nas exigências dos consumidores e, principalmente, se tornar inovador. Através da pesquisa de mercado, você poderá oferecer diferenciais em termos de serviços e estrutura, que farão com que o seu negócio seja cada vez mais atraente para o público.

 

INVISTA EM TREINAMENTO DE PESSOAL

Vamos pensar como se fôssemos o cliente. Não é uma experiência incrível quando somos atendimentos com agilidade, profissionalismo e educação? Imagino que a sua resposta tenha sido sim. Já que concordamos quanto a isso, por que não oferecer um atendimento excelente para seus hóspedes?

Agora que reconhecemos a importância de um atendimento de qualidade, fica fácil entender porque é fundamental que haja um treinamento da sua equipe. Através desse preparo, seus funcionários vão estar prontos para atender com maestria todos que procurarem se hospedar em seu empreendimento, oferecendo uma experiência agradável do inicio ao fim. Isso é o primeiro passo para avaliações positivas, e uma forma eficaz de fidelizar seu cliente.

 

NÃO DÊ ATENÇÃO SOMENTE PARA O FINANCEIRO DA SUA EMPRESA

Para que seu hotel, pousada, resort ou hostel conquiste espaço no mercado, é importante que você perceba a relevância de todos os setores da sua empresa para o obter o sucesso. Você deve investir em todos eles em igualdade. Marketing, RH, comercial, manutenção e todos os outros, exercem papéis fundamentais. Funcionando juntos vão fazer com que seu empreendimento ganhe visibilidade e reconhecimento com mais agilidade. Você só tem a ganhar quando reconhece o valor dessas áreas.

Ah, e não caia na armadilha de não contratar profissionais da área para reduzir custos!

FIQUE ATENTO A RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E ELOGIOS

Já dizemos por aqui algumas vezes: estamos em um era onde a tecnologia faz parte das nossas vidas. Estar atento a reclamações, sugestões e elogios é estar preparado para melhorar seus serviços e estrutura de acordo com a demanda dos seus clientes. Fique ligado nas redes sociais, no WhatsApp da sua empresa, nos sites de avaliação, e responda prontamente sempre que seu empreendimento for citado, sendo cortês e se propondo a oferecer qualidade. E, claro, use isso a seu favor para saia na frente mais uma vez!

 

O que achou do nosso artigo? Conta pra gente e tire suas dúvidas!

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Mitos do Empreendedorismo que precisam ser derrubados

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Muito provavelmente, você ao menos já conversou com alguém sobre ter o próprio negócio ou até tem planos concretos de partir para essa empreitada. Motivos para pensarmos nisso não faltam: vontade de ter autonomia no trabalho, melhora de padrão financeiro, realização na carreira, crise econômica no país etc. Mas nós, como empreendedores e defensores do bom empreendedorismo, nos sentimos na obrigação de fazer um alerta sobre os mitos que circulam pela internet, em páginas de gurus e até mesmo nas conversas de bar. Se alguns dos pensamentos abaixo passam pela sua cabeça, é hora de refletir com a gente. Veja:

 

Vou trabalhar menos e ganhar mais

“Quero fazer o meu próprio horário, trabalhar menos tempo e ganhar mais dinheiro!”. Ouvimos essa frase com certa frequência quando conversamos com pessoas que querem empreender. Mas, vamos ser francos, ela precisa ser corrigida para “vou trabalhar mais e pode ser que eu ganhe mais também”. O empreendedor precisa ter a consciência de que ter o próprio negócio demanda um esforço diferente, preocupações específicas e ampliação do conhecimento para outras áreas, o que o leva a sair da zona de conforto. Isso não quer dizer que empreender é ruim, pelo contrário: é muito bom trabalhar pelo que acreditamos e sonhamos. Entretanto, esqueça a ideia de que o trabalho vai diminuir e que haverá um horário limite de expediente. Dinheiro fácil só existe na ficção do cinema.

 

Prefiro não trabalhar para os outros

“Chegou a hora de eu ser patrão, cansei de trabalhar para os outros.” Essa frase também é garantida em nossas reflexões sobre empreendedorismo. Bem, primeiramente, trabalhar para alguém não é sempre ruim. Em segundo, o empreendedor pode não ser empregado de alguém, mas ele sempre trabalha para alguém. Quando temos um negócio próprio, trabalhamos para o nosso cliente que, acredite, pode ser muito mais exigente que um chefe!

 

Vou ficar rico

“Agora que serei empresário, logo estarei rico”. A primeira pergunta que devemos fazer é: o que é riqueza para você? Além de ser uma resposta relativa, empreender não garante riqueza. Pode ser que aconteça? Claro! Mas o propósito central nunca deve ser esse. Empreender é criar, inovar ou fazer algo funcionar com sustentabilidade, o que pode trazer ganhos financeiros fora do padrão ou ser uma fonte de renda sustentável, mas sem luxo. A riqueza adquirida será a experiência e vivência como empreendedor, essas sim são garantidas e muito mais valiosas.

 

Para empreender, basta querer

Esse tópico pode parecer polêmico para alguns, já que existem gurus do empreendedorismo que adoram essa máxima do “querer é poder”. Mas, como empreendedores e parceiros de outros empreendedores, dizemos com tranquilidade que um negócio de sucesso não depende apenas do nosso desejo. A vontade é apenas um dos ingredientes que compõem uma lista grande de elementos fundamentais, como uma boa ideia (colocada em prática), perseverança, capital mínimo, conhecimento do mercado, entre outros.

 

A Epicentro está aqui justamente para evitar que você caia nesses mitos

Ao colocar esses mitos aqui, estamos querendo te fazer desistir de empreender? Claro que não! Na verdade, a nossa intenção é contrária a isso. Justamente por saber de todos esses mitos, levamos o empreendedorismo muito a sério. Não é por acaso que o nosso principal serviço é o Estudo de Viabilidade, em que identificamos se a criação de uma pousada ou hostel é viável. Empreender é incrível, pode ser muito rentável e vai muito além de “ganhar dinheiro”.


Quer bater um papo com a gente? Agende a sua consultoria grátis clicando aqui ou enviando um e-mail para contato@epicentroconsultoriacom.br .

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