5 DICAS PARA VOCÊ QUE DESEJA EMPREENDER NO RAMO DE HOTELARIA

Se tornar empreendedor não é tarefa fácil, e se você pretende entrar para o mercado hoteleiro deve estar preparado!

Todo e qualquer novo investimento deve ser pensado com cautela, valorizando a organização das ideias e com um planejamento sólido, considerando variáveis que podem vir a ser decisivas no sucesso ou fracasso do seu novo negócio.

Portanto, é importante que você desenhe cada passo da construção do seu hotel, pousada, resort ou hostel, desde o planejamento até a execução. Dessa forma, você evita que, no futuro, alguma surpresa desagradável te desarme, e transforme o seu sonho em um grande pesadelo.

Mas fique tranquilo, nós da Epicentro estamos aqui para ajudar você a obter o resultado esperado. Por isso, separamos 5 dicas para te ajudar nesse processo.

 

FAÇA UMA PESQUISA DE VIABILIDADE

Ao iniciar a incorporação do seu empreendimento, não desenvolver um estudo de viabilidade técnica é um erro, e deve ser evitado. Busque por profissionais com expertise sobre o assunto, para que eles possam avaliar se há demanda para o seu negócio, se a região escolhida por você é a mais interessante, se é financeiramente viável e etc. Não passar por esse processo pode te colocar em um enrascada no futuro, e nós não queremos isso, não é mesmo?

 

FIQUE DE OLHO NO CONCORRENTE

Essa dica vale para qualquer um que queira se tornar empreendedor. Estar atento ao concorrente é ficar antenado nas tendências de mercado, nas exigências dos consumidores e, principalmente, se tornar inovador. Através da pesquisa de mercado, você poderá oferecer diferenciais em termos de serviços e estrutura, que farão com que o seu negócio seja cada vez mais atraente para o público.

 

INVISTA EM TREINAMENTO DE PESSOAL

Vamos pensar como se fôssemos o cliente. Não é uma experiência incrível quando somos atendimentos com agilidade, profissionalismo e educação? Imagino que a sua resposta tenha sido sim. Já que concordamos quanto a isso, por que não oferecer um atendimento excelente para seus hóspedes?

Agora que reconhecemos a importância de um atendimento de qualidade, fica fácil entender porque é fundamental que haja um treinamento da sua equipe. Através desse preparo, seus funcionários vão estar prontos para atender com maestria todos que procurarem se hospedar em seu empreendimento, oferecendo uma experiência agradável do inicio ao fim. Isso é o primeiro passo para avaliações positivas, e uma forma eficaz de fidelizar seu cliente.

 

NÃO DÊ ATENÇÃO SOMENTE PARA O FINANCEIRO DA SUA EMPRESA

Para que seu hotel, pousada, resort ou hostel conquiste espaço no mercado, é importante que você perceba a relevância de todos os setores da sua empresa para o obter o sucesso. Você deve investir em todos eles em igualdade. Marketing, RH, comercial, manutenção e todos os outros, exercem papéis fundamentais. Funcionando juntos vão fazer com que seu empreendimento ganhe visibilidade e reconhecimento com mais agilidade. Você só tem a ganhar quando reconhece o valor dessas áreas.

Ah, e não caia na armadilha de não contratar profissionais da área para reduzir custos!

FIQUE ATENTO A RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E ELOGIOS

Já dizemos por aqui algumas vezes: estamos em um era onde a tecnologia faz parte das nossas vidas. Estar atento a reclamações, sugestões e elogios é estar preparado para melhorar seus serviços e estrutura de acordo com a demanda dos seus clientes. Fique ligado nas redes sociais, no WhatsApp da sua empresa, nos sites de avaliação, e responda prontamente sempre que seu empreendimento for citado, sendo cortês e se propondo a oferecer qualidade. E, claro, use isso a seu favor para saia na frente mais uma vez!

 

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Cena: PSY – GANGNAM STYLE

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Siga as redes sociais de outras hospedagens.

Uma maneira inteligente e barata de acompanhar seus concorrentes para se inspirar em ações de marketing é seguir perfis de redes sociais da concorrência. Programe-se para visitá-los periodicamente e aprender com eles.

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Filme: Rocky Balboa

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Sabe por que seu hóspede te procura?

Hospitalidade é a arte de dizer sim. Sim em abrir exceções, de ser flexível, de ser simpático. de agir diferente. Bom atendimento todos podem ter, serviço de personalidade e qualidade não.

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Cenas: Soundgarden – Black Hole Sun

Edição e Trilha Sonora: L.A.M.A.

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No aniversário de seu hóspede, presente-o com um voucher de desconto.

Mantenha seu banco de dados atualizado e organizado de seus hóspedes com data de aniversário, e-mail, telefone, etc.

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Filme: Eu, a patroa e as crianças

Trilha Sonora: L.A.M.A

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A falha do empreendedor é ter o ponto de equilíbrio calculado de maneira errada

A falha do empreendedor é ter o ponto de equilíbrio calculado de maneira errada, esquecendo qual é a sua necessidade de lucratividade. Muitas hospedagens não se dão conta que para ter lucro, é preciso primeiro cobrir os custos. O ponto de equilíbrio é o momento em que as receitas e igualam com as despesas.

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Filme: A Travessia

Trilha sonora: L.A.M.A

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Concentre-se nas atividades importantes, para alcançar seus objetivos

Hoje vivemos avalanches de informações, é um desafio focar no trabalho sem ter interrupções por telefone, Whatsapp, redes sociais e pessoas. Otimize seu tempo, organize sua agenda de atividade e tire 2 horas por dia para fazer trabalhos que exigem maior concentração em local onde não seja interrompido(a).

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