A hospedagem é POP, se tem P.O.P.

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A falta de P.O.P. não poupa ninguém, essa sigla significa Procedimentos Operacionais Padrão, é um manual interno que orienta o funcionário de cada área a trabalhar de forma padronizada, se tornam eficientes e proativos para resolver os problemas com os hóspedes, fazendo com que as dificuldades operacionais diminuam drasticamente. Além de ajudar na economia financeira, administrativa e operacional da hospedagem e ter um alto padrão de qualidade.
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Desenvolva o P.O.P. (Procedimento Operacional Padrão)

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⚠️ 🤔 Você já desenvolveu o procedimento operacional padrão (P.O.P.) para todas as áreas do seu estabelecimento hoteleiro?
💡 Como o objetivo de minimizar desvios na execução de tarefas rotineiras e garantir a qualidade dos serviços e produtos ofertados, esse documento descreve detalhadamente as medidas necessárias para a realização das atividades hoteleiras com excelência.
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Equipe Capacitada = Seu negócio em alta

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💹Ter uma equipe capacitada aumenta, e muito, as chances do seu negócio dar certo e ganhar cada vez mais espaço no mercado.

📋Por isso, nós da Epicentro desenvolvemos um projeto que visa elaborar e oferecer treinamento para sua equipe, focando em suas necessidades.

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Tenha politicas claras em sua hospedagem

Uma hospedagem precisa ter regras claras para os hóspedes e funcionários, para que não haja problemas legais ou mal-entendidos. Defina de forma clara e objetiva as regras do estabelecimento em relação a cancelamentos, alterações de datas, no show, permissão para animais, etc.

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Trilha sonora: L.A.M A

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NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

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A importância do Procedimento Operacional Padrão.

Quando pensamentos em redução de custos, faturar mais e elevar a qualidade, temos que analisar o cenário operacional e aplicar ações de forma padronizada.

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Filme: The Founder – Fome de Poder

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