NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

Trilha sonora: L.A.M.A

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Tenha hospedagem diferenciada, pacotes personalizados. Faça seu hóspede sentir que a experiência dele será única.

Autenticidade foi a palavra que mais atraiu vendas em 2016, segundo levantamento da Universidade de Birmingham. À valorização da autenticidade, do auto-empoderamento e do que é único e tem personalidade está mais forte do que nunca. Os consumidores não querem mais estar onde todos estão.

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Cena: Esqueceram de mim 2

Trilha sonora: L.A.M.A

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Fique Atento em seu atendimento livre de preconceitos e rótulos.

O mundo exige um compromisso de que todos sejam tratados da mesma forma, independentemente​ da raça, religião, gênero, etc. Mais uma vez citamos o @airbnb que, no ano passado, enviou um e-mail aos seus membros, informando que precisam se declarar livres de preconceitos para continuar recebendo hóspedes.

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Cena: Sense8

Trilha sonora: L.A.M.A

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Monitore sua reputação online e reverta as opiniões negativas em soluções para sua hospedagem.

Plataformas como @booking e @tripadvisor são referências nas avaliações de qualidade do estabelecimento. E a rapidez na divulgação é ainda mais eficiente. Ao conversar com seu cliente, mostre-se atencioso, aceite as críticas e recompense-o de alguma forma. 🎁

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Filme: Black Mirror – Noisedive #blackmirror

Trilha sonora: L.A.M A

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Se não tem um serviço, ofereça ao hóspede uma lista delivery e faça a ligação para ele.

Algumas propriedades optam por não trabalharem com serviços de comida.

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Filme: homem aranha

Trilha Sonora: L.A.M.A.

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Siga as redes sociais de outras hospedagens.

Uma maneira inteligente e barata de acompanhar seus concorrentes para se inspirar em ações de marketing é seguir perfis de redes sociais da concorrência. Programe-se para visitá-los periodicamente e aprender com eles.

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Filme: Rocky Balboa

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A importância do Procedimento Operacional Padrão.

Quando pensamentos em redução de custos, faturar mais e elevar a qualidade, temos que analisar o cenário operacional e aplicar ações de forma padronizada.

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Filme: The Founder – Fome de Poder

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Fique ligado nos shows, feiras e eventos especiais na região da sua hospedagem.

Esteja antenado com os acontecimentos da sua região, se há uma data específica cuja demanda é alta, faça uma promoção respeitando a sazonalidade da reserva.

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Filme: Curtindo a vida adoidado

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CONHEÇA OS CASOS DE INSUCESSO

Ler sobre casos de sucesso é importante, mas casos de insucesso também. Previne-se destes casos de insucesso que tomou conhecimento, para que o seu hóspede não os descubra sozinho.

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Filme: Deadpool

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