Whatsapp, um grande aliado.

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📱O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado no Brasil. Por isso, ele pode ser uma ferramenta importante no momento de prospecção dos seus clientes.

💡 Dicas importantes para você que deseja utilizar o WhatsApp em seu empreendimento:

 Divulgue em seu site e redes sociais.
Personalize seu perfil com logo e legenda sobre seu empreendimento.
 Estipule um horário de atendimento, e deixe claro essa informação em seus canais de comunicação.
 Tenha pelo menos duas encarregadas para fazer o atendimento, assim elas podem intercalar, e nunca deixar o posto vazio.
 Use o WhatsApp web, assim o atendimento fica mais eficiente, porque será feito pelo Desktop.
 Monte uma pasta com todas as informações e fotos do seu empreendimento, para facilitar e agilizar o atendimento

🙋‍♀️ Gostou das dicas? Conta para a gente o que achou!

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Equipe Capacitada = Seu negócio em alta

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💹Ter uma equipe capacitada aumenta, e muito, as chances do seu negócio dar certo e ganhar cada vez mais espaço no mercado.

📋Por isso, nós da Epicentro desenvolvemos um projeto que visa elaborar e oferecer treinamento para sua equipe, focando em suas necessidades.

Saiba mais: https://goo.gl/q7hZYL #dicasepicentro #treinamento #capacitacao #RH #pop #procedimentooperacionalpadrao #hotel #hostel #pousada #hotelaria #sebrae #sebraesp #guesthouse #bedandbreakfast #empreendedorismo

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NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

Trilha sonora: L.A.M.A

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Tenha hospedagem diferenciada, pacotes personalizados. Faça seu hóspede sentir que a experiência dele será única.

Autenticidade foi a palavra que mais atraiu vendas em 2016, segundo levantamento da Universidade de Birmingham. À valorização da autenticidade, do auto-empoderamento e do que é único e tem personalidade está mais forte do que nunca. Os consumidores não querem mais estar onde todos estão.

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Cena: Esqueceram de mim 2

Trilha sonora: L.A.M.A

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Fique Atento em seu atendimento livre de preconceitos e rótulos.

O mundo exige um compromisso de que todos sejam tratados da mesma forma, independentemente​ da raça, religião, gênero, etc. Mais uma vez citamos o @airbnb que, no ano passado, enviou um e-mail aos seus membros, informando que precisam se declarar livres de preconceitos para continuar recebendo hóspedes.

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Cena: Sense8

Trilha sonora: L.A.M.A

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Monitore sua reputação online e reverta as opiniões negativas em soluções para sua hospedagem.

Plataformas como @booking e @tripadvisor são referências nas avaliações de qualidade do estabelecimento. E a rapidez na divulgação é ainda mais eficiente. Ao conversar com seu cliente, mostre-se atencioso, aceite as críticas e recompense-o de alguma forma. 🎁

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Filme: Black Mirror – Noisedive #blackmirror

Trilha sonora: L.A.M A

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Se não tem um serviço, ofereça ao hóspede uma lista delivery e faça a ligação para ele.

Algumas propriedades optam por não trabalharem com serviços de comida.

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Filme: homem aranha

Trilha Sonora: L.A.M.A.

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Siga as redes sociais de outras hospedagens.

Uma maneira inteligente e barata de acompanhar seus concorrentes para se inspirar em ações de marketing é seguir perfis de redes sociais da concorrência. Programe-se para visitá-los periodicamente e aprender com eles.

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Filme: Rocky Balboa

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A importância do Procedimento Operacional Padrão.

Quando pensamentos em redução de custos, faturar mais e elevar a qualidade, temos que analisar o cenário operacional e aplicar ações de forma padronizada.

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Filme: The Founder – Fome de Poder

Trilha Sonora: L.A.M.A.

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