E-book Operacional para Hospedagens

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Preparamos um e-book operacional especialmente para hospedagens.

Acesse o nosso site www.epicentroconsultoria.com.br clique no botão E- book e escolha Dicas Operacionais.
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Ofereça serviços agregados em sua hospedagem.

Faça parcerias com estabelecimentos locais e ofereça serviços agregados como diferencial para seus hóspedes, como por exemplo, desconto em passeios, restaurantes e outros serviços que tragam experiências significativas para eles.

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Filme: Ilha da Fantasia

Trilha sonora: L.A.M A

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Esteja preparado para as pessoas que viajam sozinhas.

A viagem solitária cada dia tem mais adeptos, segundo o Ministério do Turismo, 17% correspondem a mulheres e 13% aos homens. Estes números mostram que a hospedagem precisa estar preparada para estes hóspedes com a programação da cidade, além dos pontos turísticos. É um tipo de hóspede que gosta de socializar, portanto faça pequenos eventos na sua área comum, aproximando outros hóspedes. Mas não esqueça, eles precisam de segurança, forneça as informações necessárias e tenha contato dos traslados(táxi, uber, etc)

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Filme: Black Mirror – Noisedive #blackmirror

Trilha sonora: L.A.M A

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NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

Trilha sonora: L.A.M.A

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Tenha hospedagem diferenciada, pacotes personalizados. Faça seu hóspede sentir que a experiência dele será única.

Autenticidade foi a palavra que mais atraiu vendas em 2016, segundo levantamento da Universidade de Birmingham. À valorização da autenticidade, do auto-empoderamento e do que é único e tem personalidade está mais forte do que nunca. Os consumidores não querem mais estar onde todos estão.

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Cena: Esqueceram de mim 2

Trilha sonora: L.A.M.A

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Fique Atento em seu atendimento livre de preconceitos e rótulos.

O mundo exige um compromisso de que todos sejam tratados da mesma forma, independentemente​ da raça, religião, gênero, etc. Mais uma vez citamos o @airbnb que, no ano passado, enviou um e-mail aos seus membros, informando que precisam se declarar livres de preconceitos para continuar recebendo hóspedes.

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Cena: Sense8

Trilha sonora: L.A.M.A

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Profissionalize suas redes sociais, faça curadoria de conteúdo e imagem.

Muitos estabelecimentos contém redes sociais, mas não são todos que se preocupam com a imagem e a comunicação certa. Toda vez que postar, pense no que seu hóspede gostaria de ver, consumir e desfrutar do seu estabelecimento.

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Cena: O diabo veste Prada.

Trilha sonora: L.A.M.A

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Dê o tom de autenticidade da sua hospedagem

Dica: Dê o tom de autenticidade da sua hospedagem, mostre além das fotos de suas acomodações, exiba sua experiência.

No mesmo assunto da semana passada, o consumidor não quer mais estar onde todos estão, não quer mais se hospedar onde todos estão. Os guidebooks lançados pelo airbnb mostram os proprietários compartilhando dicas e informações sobre sua vizinhança e locais.

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Trilha sonora: L.A.M.A

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Venda uma experiência, ao invés de um simples quarto!

Reúna todas as experiências que sua propriedade possa oferecer. O papel do estabelecimento que quer se diferenciar é justamente oferecer uma conexão com tudo que é local: alimentos, bebidas, pessoas locais, sotaques e tantos outros elementos que formam uma cultura.

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Cena/Clipe: Chemical Brothers – Let Forever Be

Trilha sonora: L.A.M.A.

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