Estamos cheios de novidades!

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Mudar para melhor: ensinamos isso aos nossos clientes, e também colocamos em prática. Está no ar o nosso novo site, identidade visual e estamos mais prontos do que nunca para compartilhar ainda mais conteúdo com vocês. Tudo isso é fruto do nosso reposicionamento que evidencia ainda mais o objetivo de ajudar e direcionar o empreendedor do ramo hoteleiro de pequeno porte a encontrar caminhos, descobrir possibilidades e alcançar metas e sonhos.

Reformulamos a nossa Missão para um texto que deixa ainda mais claro o nosso propósito: Desenvolver, capacitar e incentivar pequenos e médios empreendedores do ramo hoteleiro por meio de serviços de consultoria especializada, priorizando a qualidade, a relação humanizada e a real demanda de cada projeto. Essas palavras se traduzem em nosso portfólio de serviços, todos voltados para soluções eficientes, práticas e viáveis.

Listamos, também, novos valores para a marca Epicentro, explicados abaixo:

 

Conhecimento deve ser compartilhado

Vamos manter o mesmo pensamento desde a fundação da Epicentro: suporte pós-venda e disponibilidade total para os nossos clientes, seja via e-mail, whatsapp ou telefone, e materiais ricos disponibilizados para download e consultorias gratuitas para quem deseja saber mais sobre o nosso trabalho. E o conteúdo postado no blog e nas redes sociais vai ganhar cara nova.

Respeito sempre

Nós, Ricardo e Gabriela, fundadores da Epicentro, respeitamos o cliente, o negócio do cliente e o sonho do cliente. Por isso, buscamos entender, ao máximo, o contexto de cada projeto e as particularidades de cada caso.

 

Relações Humanizadas

Parceiros conversam, batem papo, trocam ideias e são transparentes. Assim, é a relação da Epicentro com clientes, fornecedores, funcionários e todos envolvidos com o nosso trabalho.

 

O cliente é prioridade

Dizer que o cliente é prioridade parece clichê. Talvez seja, mas fato é que levamos isso muito a sério. O nosso sucesso acontece apenas quando o cliente tem sucesso também. Trabalhamos para viabilizar qualidade e preço acessível sempre.

 

É tudo para vocês!

 

Temos um pedido: aproveite tudo isso com a gente! Consuma o nosso conteúdo, tire dúvidas, envie mensagens, críticas e sugestões. Podemos ajudar desde o potencial empreendedor que pretende começar o negócio, ao empresário experiente, que deseja fazer melhorias. Conheça tudo que oferecemos clicando aqui!

Vamos em frente, cultivando coisas boas por esse Brasil afora!

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E-book Operacional para Hospedagens

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Preparamos um e-book operacional especialmente para hospedagens.

Acesse o nosso site www.epicentroconsultoria.com.br clique no botão E- book e escolha Dicas Operacionais.
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Tenha politicas claras em sua hospedagem

Uma hospedagem precisa ter regras claras para os hóspedes e funcionários, para que não haja problemas legais ou mal-entendidos. Defina de forma clara e objetiva as regras do estabelecimento em relação a cancelamentos, alterações de datas, no show, permissão para animais, etc.

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Trilha sonora: L.A.M A

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TEL./WHATSAPP: +55 11 98261-1196 / 11 99431-3406

Ofereça serviços agregados em sua hospedagem.

Faça parcerias com estabelecimentos locais e ofereça serviços agregados como diferencial para seus hóspedes, como por exemplo, desconto em passeios, restaurantes e outros serviços que tragam experiências significativas para eles.

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Filme: Ilha da Fantasia

Trilha sonora: L.A.M A

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Esteja preparado para as pessoas que viajam sozinhas.

A viagem solitária cada dia tem mais adeptos, segundo o Ministério do Turismo, 17% correspondem a mulheres e 13% aos homens. Estes números mostram que a hospedagem precisa estar preparada para estes hóspedes com a programação da cidade, além dos pontos turísticos. É um tipo de hóspede que gosta de socializar, portanto faça pequenos eventos na sua área comum, aproximando outros hóspedes. Mas não esqueça, eles precisam de segurança, forneça as informações necessárias e tenha contato dos traslados(táxi, uber, etc)

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Filme: Black Mirror – Noisedive #blackmirror

Trilha sonora: L.A.M A

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NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

Trilha sonora: L.A.M.A

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Tenha hospedagem diferenciada, pacotes personalizados. Faça seu hóspede sentir que a experiência dele será única.

Autenticidade foi a palavra que mais atraiu vendas em 2016, segundo levantamento da Universidade de Birmingham. À valorização da autenticidade, do auto-empoderamento e do que é único e tem personalidade está mais forte do que nunca. Os consumidores não querem mais estar onde todos estão.

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Cena: Esqueceram de mim 2

Trilha sonora: L.A.M.A

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Fique Atento em seu atendimento livre de preconceitos e rótulos.

O mundo exige um compromisso de que todos sejam tratados da mesma forma, independentemente​ da raça, religião, gênero, etc. Mais uma vez citamos o @airbnb que, no ano passado, enviou um e-mail aos seus membros, informando que precisam se declarar livres de preconceitos para continuar recebendo hóspedes.

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Cena: Sense8

Trilha sonora: L.A.M.A

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Profissionalize suas redes sociais, faça curadoria de conteúdo e imagem.

Muitos estabelecimentos contém redes sociais, mas não são todos que se preocupam com a imagem e a comunicação certa. Toda vez que postar, pense no que seu hóspede gostaria de ver, consumir e desfrutar do seu estabelecimento.

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Cena: O diabo veste Prada.

Trilha sonora: L.A.M.A

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