Whatsapp, um grande aliado.

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📱O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado no Brasil. Por isso, ele pode ser uma ferramenta importante no momento de prospecção dos seus clientes.

💡 Dicas importantes para você que deseja utilizar o WhatsApp em seu empreendimento:

 Divulgue em seu site e redes sociais.
Personalize seu perfil com logo e legenda sobre seu empreendimento.
 Estipule um horário de atendimento, e deixe claro essa informação em seus canais de comunicação.
 Tenha pelo menos duas encarregadas para fazer o atendimento, assim elas podem intercalar, e nunca deixar o posto vazio.
 Use o WhatsApp web, assim o atendimento fica mais eficiente, porque será feito pelo Desktop.
 Monte uma pasta com todas as informações e fotos do seu empreendimento, para facilitar e agilizar o atendimento

🙋‍♀️ Gostou das dicas? Conta para a gente o que achou!

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Equipe Capacitada = Seu negócio em alta

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💹Ter uma equipe capacitada aumenta, e muito, as chances do seu negócio dar certo e ganhar cada vez mais espaço no mercado.

📋Por isso, nós da Epicentro desenvolvemos um projeto que visa elaborar e oferecer treinamento para sua equipe, focando em suas necessidades.

Saiba mais: https://goo.gl/q7hZYL #dicasepicentro #treinamento #capacitacao #RH #pop #procedimentooperacionalpadrao #hotel #hostel #pousada #hotelaria #sebrae #sebraesp #guesthouse #bedandbreakfast #empreendedorismo

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Estamos cheios de novidades!

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Mudar para melhor: ensinamos isso aos nossos clientes, e também colocamos em prática. Está no ar o nosso novo site, identidade visual e estamos mais prontos do que nunca para compartilhar ainda mais conteúdo com vocês. Tudo isso é fruto do nosso reposicionamento que evidencia ainda mais o objetivo de ajudar e direcionar o empreendedor do ramo hoteleiro de pequeno porte a encontrar caminhos, descobrir possibilidades e alcançar metas e sonhos.

Reformulamos a nossa Missão para um texto que deixa ainda mais claro o nosso propósito: Desenvolver, capacitar e incentivar pequenos e médios empreendedores do ramo hoteleiro por meio de serviços de consultoria especializada, priorizando a qualidade, a relação humanizada e a real demanda de cada projeto. Essas palavras se traduzem em nosso portfólio de serviços, todos voltados para soluções eficientes, práticas e viáveis.

Listamos, também, novos valores para a marca Epicentro, explicados abaixo:

 

Conhecimento deve ser compartilhado

Vamos manter o mesmo pensamento desde a fundação da Epicentro: suporte pós-venda e disponibilidade total para os nossos clientes, seja via e-mail, whatsapp ou telefone, e materiais ricos disponibilizados para download e consultorias gratuitas para quem deseja saber mais sobre o nosso trabalho. E o conteúdo postado no blog e nas redes sociais vai ganhar cara nova.

Respeito sempre

Nós, Ricardo e Gabriela, fundadores da Epicentro, respeitamos o cliente, o negócio do cliente e o sonho do cliente. Por isso, buscamos entender, ao máximo, o contexto de cada projeto e as particularidades de cada caso.

 

Relações Humanizadas

Parceiros conversam, batem papo, trocam ideias e são transparentes. Assim, é a relação da Epicentro com clientes, fornecedores, funcionários e todos envolvidos com o nosso trabalho.

 

O cliente é prioridade

Dizer que o cliente é prioridade parece clichê. Talvez seja, mas fato é que levamos isso muito a sério. O nosso sucesso acontece apenas quando o cliente tem sucesso também. Trabalhamos para viabilizar qualidade e preço acessível sempre.

 

É tudo para vocês!

 

Temos um pedido: aproveite tudo isso com a gente! Consuma o nosso conteúdo, tire dúvidas, envie mensagens, críticas e sugestões. Podemos ajudar desde o potencial empreendedor que pretende começar o negócio, ao empresário experiente, que deseja fazer melhorias. Conheça tudo que oferecemos clicando aqui!

Vamos em frente, cultivando coisas boas por esse Brasil afora!

Tenha politicas claras em sua hospedagem

Uma hospedagem precisa ter regras claras para os hóspedes e funcionários, para que não haja problemas legais ou mal-entendidos. Defina de forma clara e objetiva as regras do estabelecimento em relação a cancelamentos, alterações de datas, no show, permissão para animais, etc.

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Trilha sonora: L.A.M A

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Ofereça serviços agregados em sua hospedagem.

Faça parcerias com estabelecimentos locais e ofereça serviços agregados como diferencial para seus hóspedes, como por exemplo, desconto em passeios, restaurantes e outros serviços que tragam experiências significativas para eles.

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Filme: Ilha da Fantasia

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Esteja preparado para as pessoas que viajam sozinhas.

A viagem solitária cada dia tem mais adeptos, segundo o Ministério do Turismo, 17% correspondem a mulheres e 13% aos homens. Estes números mostram que a hospedagem precisa estar preparada para estes hóspedes com a programação da cidade, além dos pontos turísticos. É um tipo de hóspede que gosta de socializar, portanto faça pequenos eventos na sua área comum, aproximando outros hóspedes. Mas não esqueça, eles precisam de segurança, forneça as informações necessárias e tenha contato dos traslados(táxi, uber, etc)

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Filme: Black Mirror – Noisedive #blackmirror

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NÃO DEIXE SEU HÓSPEDE ESPERANDO

Os consumidores estão impacientes em 2017. Querem serviços rápidos e um diálogo em tempo real. Tenha tecnologias para reservas em tempo real e desburocratize seus processos. À confirmação da reserva e documentos relacionados a ela tem que ser imediatos.

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Filme: Logan

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Tenha hospedagem diferenciada, pacotes personalizados. Faça seu hóspede sentir que a experiência dele será única.

Autenticidade foi a palavra que mais atraiu vendas em 2016, segundo levantamento da Universidade de Birmingham. À valorização da autenticidade, do auto-empoderamento e do que é único e tem personalidade está mais forte do que nunca. Os consumidores não querem mais estar onde todos estão.

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Cena: Esqueceram de mim 2

Trilha sonora: L.A.M.A

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